ماذا تعني عملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي؟ 

إدارة مواقع التواصل الاجتماعي، من المحددات التي تشير بمجرد قراءتها إلى عملية متابعة وتقييم وتطوير تجري على مواقع التواصل الاجتماعي، وكل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي له العديد من الارتباطات من جمهور يتابعه و كذلك منشورات تنشر على بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي إضافة إلى أمور فنية أخرى.

ولابد أن تدرك أن عملية ادارة مواقع التواصل الاجتماعي هي عملية فكرية تطبيقية، ولذلك يمكنك أنت استخلاص تعريف خاص بإدارة مواقع التواصل الاجتماعي بمجرد تفكرك وشعورك بطبيعة هذه العملية.

ويمكن القول بأن عملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي هي: عملية ستقوم فيها بمتابعة المحددات العامة على مواقع التواصل الاجتماعي من جمهور ومنشورات وبروفايلات بهدف زيادة جودة المحتوى المنشور على مواقع التواصل الاجتماعي والتفاعل مع هذا المحتوى من قبل الجمهور وتحقيق أهداف المؤسسة التي تعكس مواقع التواصل الاجتماعي اسمها.

إذاً، في عملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي ستقوم بالعديد من عمليات الإدارة في آن واحد وهي:

1. إدارة مواقع التواصل الاجتماعي المتعددة من ناحية المحتوى.
2. ستقوم بإدارة المنشورات المنشورة على مواقع التواصل الاجتماعي.
3. إدارة تفاعل الجمهور مع مواقع التواصل الاجتماعي.
4. إدارة آلية عمل البروفايلات وتسويقها على مواقع التواصل الاجتماعي.

 أهم ما ستتعلمه في درس إدارة مواقع التواصل الاجتماعي: 

لابد أن تقوم بتعلم عملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي من خلال الدروس الخاصة، وأهم ما يجب أن تسعى لتعلمه في هذه الدروس الأمور التالية:

1. تعريف عملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي.
2. خطوات عملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي.
3. كيفية استقطاب الجمهور وتفاعل هذا الجمهور مع المنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي.
4. ترسيخ البروفايلات الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي في أذهان الجمهور، والعمل على التطوير المستمر لهذه البروفايلات.
5. تحقيق أهداف المؤسسات أو الأشخاص الترويجية والتسويقية وغيرها من الأهداف المرتبطة ببروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي.
6. كيفية تطوير أداء المنشورات المنشورة على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.

 كيف تقوم بعملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي؟ 

مواقع التواصل الاجتماعي في حد ذاتها مؤسسة متكاملة لابد أن تتم عملية ادارتها وفقاً لمنهج صحيح. و كذلك تأتي عملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي من خلال مراحل متتالية نوضحها في الطرح التالي:

• أولاً: حدد جمهورك:

عملية تحديد الجمهور والتعرف عليه يضبط إدارة مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك لأن المنشورات على بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي تخاطب هذا الجمهور، كما أن من أهم وظائف إدارة بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي هو كسب الجمهور وزيادة تفاعل الجمهور مع المنشورات.

• ثانياً: حدد مواقع التواصل الاجتماعي:

الفيسبوك، تويتر، انستغرام، وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، لابد أن تقوم بعملية تحديد هذه المنصات وبروفايلاتها قبل البدء بتنفيذ خطتها الادارية.

• ثالثاً: حدد أهداف عملية إدارة بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي:

ماذا تريد أن تكسبه من وراء بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي؟ هل هو ترويج أم زيادة تفاعل الجمهور أم غيرها من الأهداف؟، كل هذه الأهداف ستمحور آلية إدارة هذه البروفايلات كاملة.

• رابعاً: قمّ بإعداد المنشورات:

الجمهور يهمه المنشورات التي تنشر على بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي بالدرجة الأولى. وستقوم بإعداد محتوى جذاب ومشوق و كذلك ذو قيمة لتكون المنشورات ذات تأثير ايجابي. فكل منشور يتم نشره على بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي لابد أن يكون مدروساً.

• خامساً: نسق المنشورات على بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي:

لابد أن تقوم بالتنسيق بين المنشورات التي يتم نشرها على مختلف بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي، لأن هذا التنسيق للمنشورات يربط الجمهور بشكل كبير بهذه البروفايلات.

• سادساً: جدول منشوراتك:

معنى جدول المنشورات هو استخدام أدوات إدارة المنصات من خلال وضع الزمان الذي ستقوم فيه بنشر كل منشور على مواقع التواصل الاجتماعي. و كذلك لابد أن تكون هذه الجدولة للمنشورات مبنية على أسس خواص الجمهور وخواص بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي.

• سابعاً: تابع وطوّر وراجع:

تحتاج بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي ضمن عملية الإدارة إلى معرفة النتائج والاستمرار في المتابعة والتطوير وتصحيح الأخطاء. وذلك لكسب أكبر عدد من الجمهور المتابع.

 بعض أهداف عملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي: 

كل عملية إدارة لابد وأن يكون لها أهداف، وعند قيامك بعملية إدارة بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي فينبغي أن تتمحور هذه العملية حول العمليات التالية:

1. من أكثر الأهداف ملازمة لإدارة بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي هي الترويج إما للبروفايلات نفسها، أو المنشورات، أو العلامة التجارية والمنتجات والخدمات.
2. مدير بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي، يهدف إلى استقطاب الجمهور والعملاء من خلال ما يقوم به من منشورات على هذه البروفايلات.
3. هناك هدف تثقيفي يتم تطبيقه من خلال تقديم المنشورات لجمهور محدد، بحيث تؤثر هذه المنشورات في الجمهور المستهدف.
4. الحصول على إعجاب الجماهير وزيادة نسبة الاقبال على منتجات وخدمات المؤسسة.
5. تعتبر الاعلانات أمر ضروري ضمن أهداف عملية إدارة بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي، فعن طريق الاعلان يتعرف الجمهور على البروفايلات و كذلك يتسنى له رؤية المنشورات.

من أين يمكنك الحصول على دروس موثوقة لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي:

ليس المهم أن تشاهد درساً في أمر ما، ولكن المهم أن يكون هذا الدرس ذو قيمة معرفية، وهذه القاعدة تنطبق بشكل كامل على دروس إدارة مواقع التواصل الاجتماعي، ويمكنك الحصول على دروس موثوقة من خلال المنصات التالية:

1. المدونات على شبكة الانترنت تعتبر من أكثر المنصات التي يتم خلالها بث المضامين والدروس، ولكن هنا نقول أن المدونات ليست دائماً صادقة وذات قيمة، بل لابد أن تعتمد على مدونات معرفية احترافية.
2. الأبحاث والرسائل، فالناظر إلى طبيعة ادارة بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي. يجد أنها أصبحت تؤخذ في كثير من عناوين الأبحاث و كذلك الرسائل.
3. تجارب الآخرين، التجارب الشخصية للآخرين التي يعرضها المدربون تعتبر من أغنى المحددات التي تعطي معلومات قيمة.
4. أرشيفات المؤسسات، النظام الإداري للمؤسسات يوفر مجموعة من المعلومات المؤرشفة حول ما قامت به المؤسسة من عملية إدارة لبروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي.

 كيف يرتبط الجمهور بعملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي؟ 

لا يمكن إتمام أي عملية فيها طرفي مرسل ومستقبل إلا إذا كان الطرف المستقبل لديه القابلية لتلقي الرسالة المرسلة، وفي عملية إدارة بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي لابد مراعاة العديد من الأمور تجاه المستقبل وهو الجمهور الذي سيشاهد المنشورات ويتابع البروفايلات، ويرتبط الجمهور بعملية إدارة بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي وفقاً للمحددات التالية:

• يتم إعداد المنشورات وفقاً لخصائص الجمهور ومدى تقبل الجمهور لهذه المنشورات.
• جدولة المنشورات نفسها، تأتي وفقاً للجمهور لا لمدير البروفيلات، على سبيل المثال كان الجمهور من فئة المدرسين المعروف عنهم أنهم ينهون دوامهم المدرسي ظهراً، فبهذا يتم بث المنشورات في وقت غير وقت دوام جمهور المدرسين.... وهكذا.
• الجمهور يمكن اعتباره حكماً على بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي والمنشورات التي تنشر عليها، وذلك لأن الجمهور هو من يبدي الرأي ويظهر مدى التفاعل والتأثر بهذه المنشورات والبروفايلات.
• كلما كان الجمهور ذو حجم أكبر، كلما كانت بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي ذات متابعين أكبر. وبالتالي كلما زاد طموح المدير لنشر منشورات أكثر.

 أهمية عملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي: 

عملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي لها العديد من الفوائد التي تعبر عن أهميتها، ومنها:

1. تعدّ هذه العملية من طرق زيادة نسبة تفاعل الجمهور مع منشورات وبروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي.
2. تضبط نشر المنشورات على بروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي، و كذلك فجدولة المنشورات تضع وقتاً محدداً ومدروساً لكل منشور سيتم نشره.
3. تدرس خصائص الجمهور بدقة وتعرف نقاط جذب هذا الجمهور.
4. تزيد من نسبة تحقيق الأرباح المادية والمعنوية للمؤسسات الربحية وغير الربحية.
5. تقدم المحتوى بشكل يجعل الجمهور لا يمل من تكرار رؤية العلامة التجارية، و كذلك تجعل هذا الجمهور متشوق لمعرفة المزيد عن المؤسسات.
6. تقلل من العديد من الخسائر، على سبيل المثال المدير الناجح لبروفايلات مواقع التواصل الاجتماعي،  يقوم بجس نبض الجمهور ومعرفة ما يريده لتفادي تقديم منتجات وخدمات لا يرغبها الجمهور.
7. تتفاعل مع الجماهير بشكل مرن، وتكون عبارة عن حلقة ربط بين المؤسسة والجماهير.
8. تنفذ الترويج والإعلان وفقاً لرؤية مدروسة غير عشوائية.
9. تعزز مكانة المؤسسة التنافسية بين المؤسسات الأخرى.

 فيديو: إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي