5 توصيات في التسويق الإلكتروني 

مجال التسويق الإلكتروني هو في حد ذاته ميدان معرفي كامل فيه ما فيه من المعلومات والعلوم والنقد والتعليق والتحكيم وغيرها، ولعل كل من يدخل في عملية التسويق الإلكتروني للمنتجات يجد نفسه بحاجة إلى توجيه وتوصية، ذلك لأن عملية التسويق الإلكتروني للمنتجات والخدمات للجمهور عبر المنصات المختلفة لاسيما مواقع التواصل الاجتماعي، تعتبر عملية جديدة وحديثة و كذلك متطورة مع تقدم الزمان، وفي سياق هذا المقال سنضع عناوين فرعية يكون كل عنوان منها عبارة عن توصية كاملة لمن يدخلون في عملية التسويق الإلكتروني للخدمات والمنتجات.

 العلامة التجارية للمنتجات والخدمات…. ركز عليها في عملية التسويق الإلكتروني: 

هذه مرسيدس وتلك هونداي، تلك أديدس والأخرى زارا، وهذه جوال وتلك زين. وغير ذلك الكثير من العلامات التجارية التي ترتبط لدى الجمهور بالشركات المصنعة للمنتجات والمقدمة للخدمات. نرى أن هذه العلامات ترتبط في ذهن الجمهور من خلال علامة تجارية توضع على المنتجات أو ترسل مع الخدمات. كشعارات أو الجمل الخاصة بالشركات.

أرأيت هذه العلامات التجارية كيف تترسخ في أذهان الجمهور حول المنتجات والخدمات؟. إذاً في عملية التسويق الإلكتروني لابد وأن تقوم بالتركيز على هذه العلامات التجارية لتصبح مألوفة لدى الجمهور. فمنصات عملية التسويق الإلكتروني باختلاف أنواعها توفر خاصية النشر والتوجيه. ولهذا نوصيك بأن تقوم بعملية ترسيخ العلامة التجارية للمنتجات والخدمات من خلال منصات التسويق الإلكتروني كالآتي:

1. لا تكتفي بالمنشورات المبعثرة هنا وهناك على منصات التسويق الإلكتروني. بل المسوق الناجح يأخذ بالحسبان القيام بعملية التسويق الالكتروني للمنتجات والخدمات من خلال حملات ومشاريع ذات خطة منتظمة. تعرض فيها العلامة التجارية باحترافية.
2. ضع شعار الشركة على كافة المنشورات التي تنشرها على منصات التسويق الإلكتروني للخدمات والمنتجات.
3. أنظر إلى شركة جوال للاتصالات على سبيل المثال وكيف استطاعت أن تربط ذهن الجمهور بجملة (جوال كل يوم جديد). ولهذا نوصي القائم بعملية التسويق الإلكتروني أن يحذو هذا الحذو ويجعل لعملية التسويق الإلكتروني طابع وجمل يكررها ليجذب الجمهور.
4. لوّن وصمم وابتكر علامة تجارية ذات شعار جذاب وريادي. لأن منصات التسويق الإلكتروني ستجدها مزدحمة بالمناشير والعلامات التجارية. ولفت انتباه الجمهور في التسويق الإلكتروني يتطلب مهارة  تعطي العلامة التجارية للمنتجات والخدمات ميزة وتشويق خاص بها.
5. ابتعد عن الغموض، أذكر قصة أن ثمة اعلان انتشر على منصات التسويق الإلكتروني لاسيما التواصل الاجتماعي منها، فكان الإعلان يشمل شعاراً مع جملة محددة، وأصبح الناس يخمنون، فمنهم من يقول هي مؤسسة لرعاية المرضى وآخرون يقولون هي حملة للتحذير من مرض معين أو مؤسسة طبية عالمية، ولكن عندما اكتمل الاعلان كان خاصاً بحملة توفير على خطوط الهاتف، فأصاب الناس الضجر واستخفوا بالاعلان والعلامة التجارية للشركة، فاحذر من هذا.

 عالم التسويق الإلكتروني… يتطور.. لذلك واكب التطور: 

الناظر إلى مجال التسويق الإلكتروني للخدمات والمنتجات عبر المنصات المختلفة، يرى أن عملية التسويق الإلكتروني للمنتجات والخدمات في تطور مستمر، على سبيل المثال عدّ معي للوراء ستة سنوات هل كان الفيس بوك يضع خاصية الستوري أو الخلفيات الحديثة على المنشورات؟ لا، ولذلك أثناء قيامك بعملية التسويق الإلكتروني للمنتجات والخدمات عبر المنصات المختلفة، لابد أن تقوم بهذه العملية وفقاً لآخر التطورات الحاصلة على كل منصة من منصات التسويق الإلكتروني، وفيما يلي نقاط موجزة لكيفية وأهمية مواكبة التطور الحاصل في عالم التسويق الإلكتروني للخدمات والمنتجات:

1. الجمهور اليوم ينظر بشكل موسع لكل ما يتم عرضه من خلال عملية التسويق الإلكتروني عبر المنصات المختلفة. ويرى الجمهور كيفية العرض للمنتجات والخدمات، ويتأثر الجمهور بعملية التسويق الإلكتروني التي تكون مواكبة لأحدث التقنيات، وذلك باختصار لأن الجمهور يحب التطور ومواكبة ما هو جديد.
2. التصميمات التي يتم من خلالها عرض المنتجات والخدمات على منصات التسويق الإلكتروني هي في تطور مستمر، فهناك اصدارات متعددة للبرنامج الواحد من برامج التصميم، ولهذا نوصيك بأن تكون التصاميم الخاصة بالمنتجات والخدمات قد قمت بتنفيذها على اصدار متقدم لبرنامج التصميم قبل نشرها في التسويق الإلكتروني.
3. 3.     منصات التسويق الإلكتروني المتخصصة مثل أمازون أُدخل فيها العديد من التحديثات، و كذلك مواقع التواصل الاجتماعي بمختلف منصاتها.
4. عملية التبادل المالي (البيع والشراء) في التسويق الإلكتروني أصبحت الآن متطورة ولها عدة طرق لإتمامها من خلال منصات عملية التسويق الإلكتروني، ولهذا نجد كثيراً من أفراد الجمهور يقومون بعرض طريقة دفع المال، ولكن للأسف لا يكون لدى القائم بعملية التسويق الإلكتروني دراية بهذه الطريقة فتفشل العملية.
5. عملية التسويق الإلكتروني نفسها لها تتطور طرقها وأساليبها، فنجد أن الطرق التقليدية القديمة التي تعرض السلع وترد عبر الدردشة أصبحت شبه منعدمة في حين أصبح هناك نشاط للمنصات الجديدة والاعلانات الممولة.
6. اقرأ وتابع وتصفح واسأل لكي يكون لديك الإلمام الكامل بكافة التطورات الحاصلة على عملية التسويق الإلكتروني ومنصاتها.

 أدرس الجمهور قبل أن تبدأ عملية التسويق الإلكتروني: 

في الأساس تكون عملية التسويق الإلكتروني للخدمات والمنتجات موجهة لفئة من فئات الجمهور، إذاً هناك خصائص يمتلكها هذا الجمهور، بالتالي لابد أن تدرس هذه الخصائص قبل البدء بعملية التسويق الإلكتروني للخدمات والمنتجات، وفيما يلي شرح مبسط لكيفية دراسة الجمهور ضمن التسويق الإلكتروني:

1. الذوق العام للجمهور، قم بجسّ نبض الجمهور ومعرفة ما يريده الجمهور المستهدف، على سبيل المثال كانت عملية التسويق الإلكتروني لديها مجموعة من منتجات الملابس، فهنا ستقوم بعملية دراسة الجمهور ومعرفة الطابع العام الذي يميل إليه الجمهور، ولنفرض أنه كان الطابع العربي (الغترة والثوب) فهنا لابد أن توجه لهذا الجمهور عملية التسويق الإلكتروني لمنتجات الغترة والثوب، و كذلك تفعل مع الجمهور الذي يميل للبدلات والماركات…. وهكذا.
2. التوجه الانتمائي يلعب دوراً هاماً بالنسبة لعملية دراسة الجمهور، فلابد لك أن تعرف المعتقدات التي يؤمن بها هذا الجمهور قبل أن توجه لهم الخدمات ضمن عملية التسويق الإلكتروني.
3. دول الخليج تهتم كثيراً بالسناب شات والانستغرام، ودول الشام تهتم بالدرجة الأولى بالفيسبوك، و كذلك مصر تهتم بالفيسبوك، إذاً في عملية التسويق الإلكتروني عبر منصات التواصل الاجتماعي لابد أن ترسل مضامين المنتجات والخدمات حسب المنصات التي يتابعها ويهتم بها الجمهور المستهدف.
4. الأعمار التي تناسب المنتجات والخدمات يلزمها عملية دراسة للجمهور ومعرفة مدى تقبل أعمارهم لهذه المنتجات والخدمات، و كذلك هل أعمار الجمهور تتناسب مع منصات التسويق الإلكتروني أم لا، على سبيل المثال نجد أن الشباب ينشطون على منصات التواصل الاجتماعي، أما الأطفال فعلى اليوتيوب، وفئة الموظفين يدخلون على منصات ومواقع التسويق الالكترونية العالمية مثل أمازون.

 اختر المنتجات بعناية قبل عرضها على منصات التسويق الإلكتروني: 

كالسوق تماماً ينظر الجمهور إلى المنتجات أو الخدمات ثم إذا أعجبتهم اشتروها وإلا فلا، و كذلك أنت عندما تقوم بعملية التسويق الإلكتروني للمنتجات والخدمات تعتبر تاجر تنتقي المنتجات والخدمات بعناية لكي تنال رضى الجمهور فيتم البيع، وفيما يلي بعض النقاط الشارحة:

1. أنظر إلى المنتجات الاستهلاكية من ناحيتين، الأولى الناحية الاستهلاكية ومدى كفاءتها في تلبية حاجات الجمهور، الثانية الناحية الصحية، على سبيل المثال تاريخ انتهاء الصلاحية، حيث لابد في عملية التسويق الإلكتروني للمنتجات على المنصات المختلفة أن ترفق كافة المعلومات الخاصة بالاستهلاك و كذلك بالصحة.
2. الخدمات لابد أن تكون فوق تصور الجمهور، على سبيل المثال قمن ضمن منصات التسويق الإلكتروني بعرض خدمة كحملة لدقائق مجانية على الهاتف، وكانت هناك حملات قريبة أو مشابهة، فهنا لن تنال الخدمات الاقبال من الجمهور.
3. أنظر إلى المنتجات والخدمات من وجهة نظر الشركة المنتجة أو المقدمة للخدمات. فالتسويق الإلكتروني بحاجة إلى كتابة وصف للمنتجات أو الخدمات وهذا الوصف الكامل تجده لدى الشركات نفسها.
4. احذر من المنتجات أو الخدمات التي لا تراعي الحقوق التجارية مثل التقليد أو الغش.

 اختر منصات التسويق الإلكتروني المناسبة لعرض المنتجات والخدمات: 

كبيئة الحاسوب تماماً، ستجد أن ثمة برامج متخصصة في عملية المونتاج وأخرى في عملية التحرير. فإن منصات التسويق الإلكتروني وإن اجتمعت كلها في نفس الهدف وهو التسويق الإلكتروني. إلا أن هذه المنصات لها معايير اختصاص، نوضح هذا المقصد في النقاط التالية:

1. منصات التسويق الإلكتروني العالمي المتخصصة تكون موجهة من بلد لآخر. على سبيل المثال جد منصات التسويق الإلكتروني لها جمهور ضخم يتعامل معها في البيع والشراء والتوصيل مثل أمازون في الدول الأوربية، ولكن هناك قصور في هذه منصات التسويق الإلكتروني هذه في الدول النامية، ولكن الدول النامية مهتمة أكثر بمنصات التواصل الاجتماعي التي يمكن تنفيذ التسويق الإلكتروني والإعلان عن المنتجات والخدمات عليها.
2. منصات التسويق الإلكتروني تأخذ نسبة على كل عملية ناجحة من عمليات التسويق الإلكتروني للمنتجات أو الخدمات. ولهذا لابد أن تراعي وتأخذ في الحسبان مقدار هذه النسبة التي تطلبها منصات التسويق الإلكتروني.
3. بعض منصات التسويق الإلكتروني تعطي حداً أقصى لحجم المنشورات والتصاميم. ولهذا قم باختيار منصات التسويق الإلكتروني التي تعطي حجم عالي للمنشورات.
4. الجمهور وأماكن الوصول تختلف من منصة لأخرى في منصات التسويق الإلكتروني للمنتجات والخدمات.

الخلاصة:

قمنا في سياق الفقرات السابقة بعملية كتابة العديد من التوصيات الهامة. التي لابد أن تخذها بعين الاعتبار في التسويق الإلكتروني للمنتجات والخدمات. فعليك أن تهتم بالعلامة التجارية وتواكب التطور على منصات التسويق الإلكتروني. و كذلك تدرس الجمهور وتختار المنتجات والخدمات و كذلك المنصات بعناية، لتينج التسويق الإلكتروني. 

 محاضرة مجانية عن التسويق الالكتروني | تعلم التسويق الالكتروني في ساعة واحدة