عالم التسويق بما فيه من تشويقات وألوان وتصاميم ونصوص وإبهار وانتقاد وصواب وخطأ، وامضي في سلسلة الأفكار المتعلقة بجوانب عملية التسويق، ستجد أن المحور الأساسي الذي تنبني عليه عملية التسويق للمنتجات والخدمات هي أفكار المسوق نفسه.
وأول قاعدة نبدأ فيها مقالنا هذا هي عبارة (فكر خارج الصندوق)، لأن المسوق الذي يأتي بأفكار جديدة ومبتكرة هو المطلوب في عملية التسويق الحديثة 2021م.
لن نقوم بوضع محددات نظرية في هذا المقال بقدر ما سنأخذك ضمن عملية تفكير فعلية. نطمح فيها أن تقوم بالعصف الذهني معنا وتمرين نفسك على إيجاد أفكار تسويقية للمنتجات والخدمات.
هذه الفقرة ستضعنا على محدد فكري نتفق عليه قبل أن نمضي في كتابة باقي الفقرات، وذلك لأن وجهات النظر تختلف في تفسير مصطلح الأفكار التسويقية المبتكرة للمنتجات والخدمات، النقاط التالية خذها كحوار مباشر يدور في جلسة نقاش:
- قد يقول البعض أن الأفكار التسويقية المبتكرة للمنتجات والخدمات هي الأفكار التي تتحرر من قواعد عملية التسويق والإعلان، هذا القول بعضه صحيح وبعضه خاطئ لأن الأفكار هي في الأساس مرحلة من مراحل عملية التسويق للمنتجات والخدمات، ولهذا لابد للمسوق أن يلتزم بقواعد عملية التسويق وعملية الإعلان، والابتكار يكون هنا في كيفية تعامل هذا المسوق مع هذه القواعد بشكل ريادي مبتكر.
- أن تقوم بوضع أفكار مبتكرة لعملية تسويق المنتجات والخدمات يعني أن تأتي بشيء جديد. وهذا الشيء الجديد لابد أن تلازمه بعض المعايير الأخرى كالتشويق.
- نرى أن من أهم الأمور المعبرة عن الأفكار المبتكرة في عملية تسويق المنتجات والخدمات، هي ادخال الجمهور في عملية التفكير نفسها، على سبيل المثال قمت بوضع فكرة لعملية تسويق نوع من المنتجات أو الخدمات فالابتكار هنا يكون بجعل الجمهور يفكر في المنتجات والخدمات بما يفرضه عليه فكرة التسويق نفسها، ولابد أن يكون هذا سهل على الجمهور، أعلم أن هذه النقطة لا تزال غامضة بعض الشيء، ولكن المثال التالي سيبسطها لك، فعلى سبيل المثال أراد المسوق ضمن عملية التسويق أن يوضح للجمهور أن المنتج الذي يعرضه خفيف الوزن، فالابتكار هنا يكون بالخروج عن المباشرة والتي هي كتابة أن هذا المنتج خفيف الوزن، بل يكون الابتكار على سبيل المثال بربط المنتج بمجموعة من البلالين في الهواء تعبيراً عن مدى خفة وزنه، فهنا قام الجمهور بعملية التفكير بمغزى فكرة التسويق.
- الأفكار التسويقية المبتكرة للمنتجات والخدمات هي تلك التي تجعل لدى الجمهور إحساس بالتميز عن باقي المنافسين، على سبيل المثال قامت المطاعم بتسويق المنتجات والخدمات من خلال اعلانات الحائط، ولكن الابتكار هنا أن نجعل عملية التسويق تبدو جديدة كوضعها على رايات تحملها بعض السيارات.
جهز نفسك للدخول في عصف ذهني وتدريب عملي تطبيقي لكيفية الحصول على أفكار مبتكرة للمنتجات. ولتكن هذه المنتجات عبارة عن مجموعة من الهواتف الخلوية. والتي نريد إيصال فكرة أنها لا تتأثر بالماء، اتبع النقاط التالية نقطة وراء نقطة:
- اقرأ مزايا المنتجات، وافهم جيداً طبيعة هذه الهواتف.
- ستقوم بعملية تحديد الأفكار المحورية التي ستنبني عليها عملية تسويق المنتجات، واتفقنا هنا أنها الهواتف التي لا تتأثر بالماء.
- ابدأ في العصف الذهني ودع عنك الصور النمطية. فغالباً ما نرى مثل هذه المنتجات في عملية التسويق تأتي بصب الماء عليها أو اخراجها من الماء وهكذا.
- ولكن لأننا نريد أفكار مبتكرة لعملية تسويق هذه المنتجات دعنا ندخل في تفكير مميز ريادي، على سبيل المثال:
_ لو أننا وضعنا الإعلان على شكل سباق مارثون تركض فيه مجموعة مختلفة من الهواتف، ثم تتفاجأ هذه الهواتف بوجود نهر من الماء فتتوقف عن الركض، وعندها يأتي الهاتف الذي يحمل العلامة التجارية التي نقوم بعملية التسويق لها فيقفز في الماء ويسبح ليصل خط النهاية ويفوز.
_ من ضمن الأفكار المبتكرة لعملية التسويق هذه. ممكن أن نضع صورة لسباح وهو يخرج الهاتف من جيبه داخل الماء ويستمع للأناشيد.
بهذه الأفكار تكون قد فكرت في شيء مبتكر. وعلى هذا النمط تابع التفكير فستجد نفسك تحصل على أفكار مبتكرة لعملية تسويق المنتجات بشكل احترافي.
في هذا التدريب العملي سنقوم بالدخول في عملية الحصول على أفكار مبتكرة تسويقية لخدمات مقدمة من مؤسسة:
- لنفرض أن لدينا خدمات تقدمها إحدى الجامعات في تخصص الإعلام. وهدف عملية التسويق هو إظهار هذه الخدمات بأنها الأكثر مناسباً لدراسة الطلاب في تخصص الإعلام في هذه الجامعة.
- لربما تبادر إلى ذهنك تلك الأنماط التقليدية للتسويق. التي تكون عبارة عن بروشورات ومقاطع ترويجية مصورة تظهر الطلاب وبعض التعليقات وتصور الاستديوهات وغيرها داخل الجامعة.
- لنتفق أن نلغي تلك الصورة النمطية التقليدية للتسويق التي أوردناها في النقطة السابقة.
- الآن فكر معنا خارج الصندوق كيف يمكن إظهار هذه الخدمات وتسويقها بأفكار تسويقية مبتكرة؟، نعود إلى الهدف من عملية التسويق ومن ثم نرى مزايا هذه الخدمات ولتكن أنها خدمات متماشية مع متطلبات العصر الحديث من اعلام جديد في السوشيال ميديا وصحافة الموبايل وغيره.
- الآن نمسك بحبكة العملية التسويقية والتي هي (خدمات طلابية متطورة وحديثة) إذاً عامل الحداثة هنا هو الميزة التي سنوصلها بأفكار مبتكرة، وهنا نبدأ بعصف ذهني ووضع كافة الأفكار على الورق، وبما أننا نتحدث عن الحداثة إذاً لابد أن نفكر في شيء حديث وليكن جهاز آيباد على سبيل المثال، الآن، ستشاركني التفكير بالأمور التالية:
_ ماذا لو جعلنا عملية التسويق لهذه الخدمات عبارة عن آيباد ناطق يتحدث عن خدمات الجامعة، الخيال مطلوب أيضاً.
_ لو جعلنا مقاطع الفيديو خالية من الأشخاص تماماً ولكن تكون عبارة عن كاميرا وقلم وكشافات إنارة ومايكروفونات مستخدمة في وسائل الإعلام، كلها تتحدث في نقاش تشويقي داخل كلية الاعلام في الجامعة.
_ ماذا لو جعلنا الطلاب أنفسهم في مشهد كوميدي تفاعلي يتحدثون مع الوسائل المستخدمة في الإعلام؟
- كل تلك الأفكار وغيرها يوصل فكرة الخدمات ولكن بطريقة مبتكرة مشوقة خارجة عن الرتابة.
- يمكنك التفكير في أفكار على هذا النمط.
وأنت تسير بالشارع وأنت تتصفح مواقع التواصل الاجتماعي وأنت تنظر للأشجار والطبيعية. يمكنك أن تأتي بأفكار مبتكرة لعملية تسويق المنتجات والخدمات من محيطك العام. ويظل هناك بعض المواطن والمحددات التي تؤهلك بنسبة كبيرة للحصول على أفكار مبتكرة لعملية تسويق المنتجات و كذلك الخدمات. النقاط التالية توضح مقصدنا:
- الخيال: لا حدود للفكر والتفكير الابتكاري الابداعي، فسقف الخيال يعتبر سقفاً مفتوحاً يمكنك من الابداع واقتباس الأفكار المبتكرة لعملية تسويق المنتجات والخدمات، فالخيال هو عالم كامل يتيح لك الحصول على أفكار مبتكرة غاية في الروعة، ولكن احذر أن يكون الخيال سلبياً أو لا يتقبله الجمهور.
- التغذية البصرية: وأنت تسعى للحصول على أفكار مبتكرة لعملية تسويق المنتجات والخدمات، شاهد عمليات التسويق المشابه لتسويق المنتجات أو الخدمات التي تودّ ابتكار فكرة لتسويقها، وخذ جولة بصرية على عدد من هذه العمليات وسجل ملاحظاتك عليها، فمن ناحية ستقوم بعملية اقتباس أفكار مبتكرة من بين عمليات التسويق المختلفة، ومن ناحية أخرى ستحرص على الاتيان بأفكار مبتكرة مخالفة لعمليات التسويق الموجودة.
- التاريخ: يزخر التاريخ بالعديد من الطرائف و كذلك القصص والمسوق الذكي يقتبس من التاريخ أفكار مبتكرة. تقدم عملية التسويق للخدمات والمنتجات في قالب فني مبتكر وابداعي.
- المحيط: كل شيء يحيط بك يمكنك أن تأخذ منه فكرة مبتكرة لعملية التسويق للمنتجات والخدمات.
- المنتجات والخدمات: المنتجات والخدمات نفسها تعتبر مصدر من مصادر الحصول على فكرة مبتكرة. فخصائص المنتجات والخدمات في حد ذاتها تعتبر محدد للفكرة المبتكرة لعملية التسويق.
الإتيان بفكرة مبتكرة لعملية تسويق المنتجات والخدمات يعتبر غير مقيد في التفكير نفسه، ولكن هناك ضوابط لابد أن تأخذها بعين الاعتبار من ناحية تطبيق هذه الفكرة التسويقية المبتكرة، ومن أهم هذه الضوابط:
- الفكرة التسويقية المبتكرة لابد أن تتوافق مع عادات وتقاليد و كذلك قيم المجتمع. فالجمهور سيرفض هذه الفكرة التسويقية مهما كانت مبتكرة وابداعية طالما أنها تختلف مع مبادئه.
- الأفكار التسويقية المبتكرة لابد أن تناسب هدف المنتجات والخدمات التي تقوم بالتسويق لها، على سبيل المثال كانت الهدف من عملية التسويق إيصال فكرة أن جهاز اللابتوب يتحمل الصدمات، فهنا لابد أن تعبر الفكرة المبتكرة عن هذه الميزة في اللابتوب.
- الوسيلة التي سيتم تنفيذ عملية التسويق للمنتجات والخدمات عليها، تؤثر بشكل أساسي في الفكرة المبتكرة. وذلك بناءاً على محدد هل يمكن تطبيق هذه الفكرة المبتكرة على الوسائل المتاحة للتسويق أم لا؟.
- التشويق التفاعلية أمران ضروريات في كافة الأفكار التسويقية للمنتجات والخدمات.
- تسويق المنتجات ينبني على أساس التفكير بخصائص الجمهور المتلقي.
- الفكرة الابتكارية لتسويق المنتجات يجب أن تنضبط بمحددات السلامة اللغوية كتابة ونطقاً.
فيديو: 7 افكار تسويقية غير تقليدية