مقدمة
يعتبر التسويق الإلكتروني من أهم وأشهر تقنيات الترويج والإشهار أي كان الشيء والمادة المروج لها والمعلن عنها مثل خدمة أو منتج أو محل أو موقع أو مناسبة أو مكان أو غيرها الكثير من الأشياء المختلفة والمتنوعة.
والتي تكون بحاجة إلى عملية التسويق وذلك حتى يتسنى للناس التعرف عليها وبها ومن ثم تتم عملية التفاعل والتعامل معها عن طريق شبكة الإنترنت.
مفهوم التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني يمكن أن نوضحه على أنه عبارة عن نوع من أنواع التسويق لخدمة أو سلعة معينة من خلال استعمال شبكة الإنترنت.
أي أنه يتم العمل على عرض منتجات وسلع الشركات في داخل شبكة الإنترنت ومن ثم تتم عملية الشراء والبيع من خلال شبكة الإنترنت.
حيث أنها أصبحت الشبكة العنكبوتية وهي شبكة الإنترنت تحتل وتأخذ حيزاً كبيراً ومهماً من إطار حياتنا اليومية.
وذلك لكونها واحدة من المصادر المهمة رغبةً في الحصول على المعلومة الخاصة بعملية المنافسة في ذلك.
وتعتبر الوسائط التقليدية المستخدمة في نشر المعلومة أو الخبر متنوعة وكثيرة على سبيل المثال: كالجرائد والإذاعات المسموعة والمرئية والمجلات.
فإلى جانب اعتبار تلك الشبكة مصدر رئيسي ومهم للمعرفة والوصول للمعلومة، أصبح بالإمكان ومع تقدم وتطور الوسائل المتنوعة التقنية المساهمة والمساعدة في الوصول لتلك المعلومات.
فقد أصبح بالإمكان أن يتم خلق مساحة مميزة وجديدة يمكن أن يتم استثمارها في عملية التسويق لبعض الخدمات والسلع والوسائل المساعدة ومن ثم تطور الطرق والآليات المختلفة الداعمة لعملية وإجراءات التسويق.
ومن هنا تتركز وتتمحور فكرة ومبدأ التسويق الالكتروني والذي يتمحور في عبارة “كيفية تسخير واستثمار التكنولوجيا للعمل على جعل التسويق ذو فاعلية أكثر، وللتمكن من جذب انتباه واهتمام الأفراد”.
وكل تلك الأمور تعتمد بصورة كبيرة على الإدارة الجيدة والاحترافية للحملات التجارية المختلفة وكذلك للمنتج والخدمة الأفضل.
ومن ثم تصميم عملية التسويق بصورة وشكل جذاب حتى يتلاءم ويتناسب مع العلامة التجاربة وتحقيق الهدف المرجو والمقصود من عملية التسويق الإلكترونى.
إيجابيات وسلبيات التسويق الإلكتروني
تتمتع عمليات التسويق الإلكتروني بمجموعة من الإيجابيات والسلبيات التي تدفع بالمهتمين بالتسويق الإلكتروني.
وذلك لتتمكن من التعامل مع التسويق الإلكتروني باحترافية وإيجابية والاستفادة من كافة أركان وركائز التسويق الإلكتروني.
أولاً: إيجابيات التسويق الإلكتروني
يتمتع التسويق الإلكتروني بمجموعة من الإيجابيات، فمن أهم وأبرز إيجابيات التسويق الإلكتروني:
- سهولة الوصول إلى البيانات والمعلومات المتعلقة بأي خدمة وسلعة وتعتبر من أهم ميزاتها هو الانتشار القوي له عبر شبكة الإنترنت.
- إمكانية التركيز والاهتمام بالشريحة المستهدفة والمقصودة من العملاء والزبائن المحتملين بعكس آليات وطرق التسويق التقليدية الأخرى.
- الوصول إلى السلعة من قبل أي شخص سواء أكان عبارة عن فرد أو منظمة.
- إمكانية العمل على إتمام عمليات الشراء والبيع دون أي حاجة من المشتري ليتمكن من الذهاب إلى موقع ومكان توافر السلعة فيمكنه أن يقوم بالدفع من خلال شبكة الإنترنت.
- انخفاض وقلة التكاليف الخاصة بالتسويق الإلكتروني إذا ما تمت مقارنتها بتكاليف ومبالغ التسويق العادي التقليدي فيعتبر التسويق الإلكتروني بأنه في متناول ويد الجميع.
- إمكانية الحصول والوصل إلى تقارير موضحة ومفصلة عن مختلف الحملات التسويقية.
وكذلك بالتالي العمل على تحليلها وتنظيمها للوصول إلى أهم نقاط القوة ونقاط الضعف الناجمة عن عملية التسويق الإلكتروني.
- يعتبر التسويق الإلكتروني بأنه وسيلة وأداة صديقة وملائمة للبيئة وذلك لعدم الحاجة والاضطرار إلى استعمال المنشورات والأوراق.
وغير ذلك من مختلف المواد التي يمكن أن تلحق ضرراً وأذى بالبيئة.
- يعد التسويق الإلكتروني وسيلة تسويق جيدة وفي متناول الجميع من مختلف فئات الأعمال الصغيرة أو الكبيرة أو الصغيرة.
والذي يحتاج إلى إشهار وترويج عبر الشبكة العنكبوتية الإنترنت.
ثانياً: عيوب وسلبيات التسويق الالكتروني
على الرغم من وجود العديد من الإيجابيات والمزايا التي يختص بها التسويق الإلكتروني إلا أن هذا الأمر لا يعني خلوها من بعض السلبيات والعيوب البسيطة.
- أنه قد لا يكون ولا يتواجد قبول لدى المستهلك العربي لعملية الشراء من خلال شبكة الإنترنت، وهذه نتيجة لماهية ثقافة المجتمع العربي الذي يختلف فيها عن المجتمعات الأجنبية.
- وجود العديد من الشركات الغير الواقعية والوهمية أو التي قد تكون قائمة بغرض النصب سواء أكانت شركات مستهلكة أو عارضة لمنتجاتها.
- عدم وجود عنصر الخصوصية والسرية في التعامل مع العملاء فقد يتم اختراق وكسر ومن ثم الدخول إلى معلومات الشركات وبياناتها عن طريق هكر الإنترنت وكذلك كثرة عمليات وآليات الاختراق.
- عدم مجاراة ومواكبة المستهلكين للتطور التقني والإلكتروني وكذلك مواكبة عصر التقنيات والتكنولوجيا.
أنواع وأشكال التسويق الإلكتروني
وبعد أن أدركنا وتعرفنا إلى مميزات وإيجابيات وعيوب وسلبيات التسويق الإلكتروني سنهتم بمعرفة ماهية مميزات وإيجابيات التسويق الإلكتروني.
والذي قد تعددت طرقه وآلياته وهو ما يمكن أن يجعله يناسب كافة أشكال وأنواع الأعمار والأعمال المتنوعة والمختلفة.
ويفضل القائمين على عملية التسويق الإلكتروني العمل على تطبيق جميع وكافة الطرق، وذلك لأنها في نهاية الطريق تصف في جانب وركيزة واحدة.
أهم تصنيفات وأقسام عملية التسويق الإلكتروني المتعارف عليها دولياً وعالمياً
- التسويق الإلكتروني عن طريق تحسين الموقع في إطار ونطاق محركات البحث وهذا يعتبر من أهم الأنواع عملية وإجراءات التسويق الإلكتروني.
- طريقة التسويق الإلكتروني عن طريق مواقع ومنصات وصفحات التواصل الاجتماعي ويعتبر بأنه الأكثر فاعلية
وذلك من حيث التواصل والوصول إلى فئة كبيرة من العملاء والزبائن المستخدمين والمستهدفين.
- التسويق الإلكتروني عن طريق البريد الإلكتروني والذي يكون في شكل وهيئة عروض جديدة أو نشرات إخبارية أو من خلال عروض جديدة ومتنوعة والعمل على إرسالها عن طريق الإيميل.
- استخدام برامج المشاركة وبرامج الأفلييت لإتمام عملية التسويق الإلكتروني.
- التسويق الإلكتروني من خلال مواقع المنتديات والمدونات والإعلانات ومواقع الدلائل وخصوصاً المبوبة المختلفة.
أفضل شركات التسويق الإلكتروني
حان الدور الآن إلى التعرف على كيفية اختيار أفضل وسيلة وشركة للتسويق الإلكتروني، وكذلك وجود مئات وعدد كبير من مختلف شركات ومنظمات التسويق الالكتروني المتوافرة في السوق.
الأمر الذي بدوره قد يجعلك في دائرة الحيرة.
كيف تختار أفضل الشركات لعملية التسويق الإلكتروني؟
يمكنك أن تقوم باختيار أفضل الشركات الملائمة والمناسبة لك لإتمام عملية التسويق الإلكتروني.
وذلك من خلال الاطلاع على البنود التالية والتي بدورها تساعدك في اختيار أفضل شركات التسويق الإلكتروني.
من أهم وأبرز طرق اختيار شركات التسويق الإلكتروني ما يأتي:
- اعمل على تحديد ماهية المعايير التي تلائمك وتناسبك في شركات التسويق الإلكتروني.
- قم بالبحث عن أكثر شركات التسويق خبرة ومزايا في التسويق الإلكتروني والتي تتمتع بقدر كبير من الخدمات المقدمة.
- قم بتحديد ميزانيتك والتي ستعتمد عليها في اختيار شركة التسويق الإلكتروني.
- اسأل من حولك حول أفضل شركات التسويق الإلكتروني.
وبهذه الطرق والمعايير يمكنك اختيار أفضل شركات التسويق الإلكتروني التي تتوافق وتتناسب مع اهتماماتك.
والتي تساعدك في الوصول إلى أهم أهدافك وتحقيفها بأفضل الطرق والآليات.
فيديو: كيف تبدأ العمل في التسويق الالكتروني ؟