مقدمة

بمعنى الكلمة (هذا زمان التسويق الإلكتروني) فلقد حذف العديد من الأشخاص من قاموس حياتهم اليومية العملية التي يقومون فيها بالنزول إلى المحلات التجارية والأسواق للشراء، فقد أصبح آلاف الناس إذا ما أرادوا شراء أي سلعة يتوجهون إلى أجهزة الحاسوب أو الهواتف الذكية يتصفحون ما هو معروض من المنتجات ثم يطلبونه ويستلموه من على أبواب منازلهم ويدفعون النقود دون رؤية المحل التجاري، فنجد أن أغلب الدول حول العالم أصبحت تتبع أساليب التسويق الإلكتروني وتقدم لذلك التسهيلات وتضع القوانين والشروط، إذاً، نحن اليوم أمام ظاهرة تقنية وصعود نوعي في المجال الاقتصادي.

وفيما يلي سنقف على تعريف التسويق الإلكتروني، ومن ثم نرى من هو المسوق الإلكتروني وما هي صفاته؟، وبعدها نتطرق للمنتجات ومنصات التسويق عبر الانترنت، فكونوا من قراء بقية مقالانا ......

ما هو تعريف التسويق الإلكتروني؟

الذهاب إلى السوق أو المتجر لشراء أي منتجات ودفع ثمن هذا المنتجات، هذه العملية بالضبط هي التسويق الإلكتروني ولكن بدلاً من الذهاب إلى السوق والمتجر ستذهب إلى إحدى منصات شبكة الانترنت، وكذلك بدلاً من القيام بعرض المنتجات في السوق والمتجر سيقوم المسوق بعرضها على منصات التسويق الإلكتروني على شبكة الانترنت.

والتعريف الإصلاحي لعملية التسويق الإلكتروني هو: عملية بيع وشراء تتم بين الزبون والمسوق من خلال منصات متخصصة عبر شبكة الانترنت.

وكذلك يمكن القول بأن التسويق الإلكتروني هو: عملية طلب للمنتجات من خلال منصات الانترنت لتصل المنتجات ويُدفع ثمنها.

ومن ناحية أخرى فإن عملية التسويق الإلكتروني هي: عملية ترويج للمنتجات وبيعها من قبل المسوق عبر منصات متخصصة موجودة على شبكة الانترنت.

ومن طرح التعريفات السابقة لعملية التسويق الإلكتروني، نرى أن التسويق الإلكتروني يرتبط بما يلي:

1. المنتجات/ وهي السلع التي يعرضها المسوق على منصات التسويق الإلكتروني على الانترنت.
2. الزبون/ وهو الذي سيقوم بشراء المنتجات.
3. المسوق/ وهو الشخص الذي يقوم بعملية العرض والترويج للمنتجات عبر التسويق الإلكتروني لها على منصات الانترنت.
4. منصات الانترنت/ وهي الوسط الذي تتم خلاله عملية عرض وتحديد المنتجات المراد شرائها.

من هو المسوق في عملية التسويق الإلكتروني؟

البائع الذي يقوم بعرض المنتجات في السوق وتحديد سعرها والمفاصلة مع المشتري، هذا هو المسوق عندما يكون هو نفسه صاحب السلعة، ولكن عملية التسويق الإلكتروني أخذت عدة أشكال من المسوقين وهم:

1. المسوق المالك: وهو المسوق الذي ملك المنتجات، ويقوم بعملية الترويج والعرض لمنتجاته عبر عرض صورها ومعلوماتها على منصات التسويق الإلكتروني على الانترنت.
2. المسوق الوسيط: وهو المسوق الذي يكلفه صاحب المنتجات بعملية الترويج للمنتجات، وهو غالباً ما يكون متخصص في التسويق الإلكتروني وعلى معرفة جيدة بمنصات عملية التسويق الإلكتروني على شبكة الانترنت.
3. مسوق الخدمات: وهو المسوق الذي يقوم بعملية التسويق الإلكتروني لخدمات لا لمنتجات، وهو مثل مسوق شركات الاتصال الذي يقوم بعملية التسويق الالكتروني للاشتراك في برامج الاتصالات.

ويقوم المسوق في عملية التسويق الإلكتروني بمهام أساسية وهي:

1. عرض المنتجات على منصات التسويق الإلكتروني.
2. يروج المسوق للمنتجات ويرسلها للزبائن لنيل إعجابهم وشراؤها.
3. في التسويق الإلكتروني يجلب المسوق أكبر قدر من الزوار والمعجبين بالمنتجات المعروضة.
4. يهتم المسوق بإتمام عمليات البيع مع الزبائن على منصات التسويق الإلكتروني على الانترنت.
5. يقوم المسوق بتحقيق الأرباح المالية وتحقيق الأرباح التسويقية والترويجية.

كيف تصبح مسوق محترف على منصات التسويق الإلكتروني؟

يأخذ المسوقين صفة الاحترافية من خلال مدى تحقيق الأهداف والمكاسب المنوطة بهم، وأبرزها (الأرباح المالية وزيادة الاقبال على شراء المنتجات)، والمسوق المحترف ينبغي أن تتوفر فيه المعايير التالية:

1. المسوق المحترف يكون ملماً بآلية عمل منصات التسويق الإلكتروني على الانترنت ويجيد استخدام الانترنت بشكل ممتاز.
2. لابد للمسوق المحترف أن يكون ملماً وعارفاً بأدق التفاصيل حول المنتجات التي يقوم بالتسويق الإلكتروني لها، وبمعنى آخر (مستعد للإجابة على أي سؤال بخصوص هذه المنتجات).
3. يمتلك المسوق المحترف قدرة عالية على الإقناع بجودة المنتجات من خلال خصائص التسويق الإلكتروني المتاحة.
4. يدد المسوق نقاط الضعف التي تعترض نجاح بيع منتجاته عبر التسويق الإلكتروني ويقوم بمعالجتها.
5. المسوق المحترف تظهر احترافيته في زيادة نسبة المبيعات والأرباح والارتقاء بأخذ النجم ضمن تقنيات التسويق الإلكتروني.

ماذا نقصد بمنصات التسويق الالكتروني عبر الانترنت؟

هي السوق بكل تفاصيله، ولكن عرض المنتجات وبيعها والاتفاق بين البائع والمشتري يتم باستخدام الانترنت، فمنصات عملية التسويق الإلكتروني عبر الانترنت لها نفس صفات السوق كونها ميدان لعرض المنتجات.

ويمكن تعريف منصات التسويق الإلكتروني عبر الانترنت بأنها: مواقع ضخمة موجودة على شبكة الانترنت يتم عبرها عرض السلع وإتمام عملية البيع والشراء باستخدام تقنيات برمجية وخوارزميات متطورة.

وترتبط منصات عملية التسويق الإلكتروني عبر الانترنت بمحددات عدة أهمها:

1. قاعدة بيانات خوارزمية: وهي الموقع الموجود على شبكة الانترنت وما يحتويه من برمجيات.
2. طرفا عملية التسويق الإلكتروني: وهما البائع والمشتري، حيث يقوم البائع بعملية العرض ويقوم المشتري بعملية الطلب، وهذه المنصات توفر فرصة لعرض السعر وفي بعض المنصات يكون هناك مجال للمفاصلة.
3. الأرباح: أغلب منصات التسويق الإلكتروني عبر الانترنت تحقق أرباحها من خلال عمليات البيع والشراء الناجحة عبر هذه المنصات، وذلك باتفاق المنصات مع البائع بأخذ نسبة معينة من الربح.

أمثلة لبعض منصات التسويق الإلكتروني الفعالة

تتعدد منصات عملية التسويق الإلكتروني، وهناك منصات عالمية وأخرى عربية وأخرى أجنبية، ومن أبرز منصات التسويق الإلكتروني ما يلي:

Opencart للتسويق الإلكتروني:

وهي من أشهر المنصات في التسويق الإلكتروني، وتعتبر سهلة الاستخدام ولها شكل وتصميم جمالي ومعلومات واضحة، كما تتيح منصة التسويق الإلكتروني هذه إمكانية الاستفادة من الخيرات المتعددة لشكل المتجر كما سيظهر عبر الانترنت.

Magneto للتسويق الإلكتروني:

تهتم هذه المنصة بالشركات والمتاجر ذات العلامة التجارية المعروفة، وتعتبر من المنصات مفتوحة المصدر عبر الانترنت، وتقدم التسويق الإلكتروني بشكل مجاني ما لم تطلب الشركة أو المؤسسة إجراء دعم فني.

Woo Commerce للتسويق الإلكتروني:

تتميز منصة التسويق الإلكتروني Woo Commerce بأنها تتبع منصة WordPress، حيث يتواجد عدد كبير من مستخدمي التسويق الإلكتروني عبر الانترنت، كما تتميز هذه المنصة بسهولة تنزيلها واستخدامها، كما تقدم خدمات المتابعة وكتابة التقارير التجارية.

فيديو: ما هو التسويق الالكتروني تعرف علي اساسيات التسويق الالكتروني في دقائق