مقدمة:

إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعية هي عملية إدارة تواجدك عبر الإنترنت على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTwitterمن خلال إنشاء المحتوى الذي تنشره ونشره وتحليله، بالإضافة إلى ذلك تتضمن إدارة الوسائل الاجتماعية المشاركة والتفاعل مع مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي.

يمكنك استخدام الأدوات والخدمات ومديري المواقع الاجتماعية للإشراف على إدارة محتوى المواقع الاجتماعية الخاصة بك، بغض النظر عن الطريقة التي تتعامل بها مع إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي، سواء بمساعدة وكالة أو مجموعة أدوات، فمن الضروري أن تفهم أكثر من تعريف إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي، تريد أن تعرف ما تتضمنه، وكذلك كيفية إنجاحه لشركتك.

ما هي إدارة محتوى مواقع الاعلام الاجتماعية؟

إدارة محتوى المواقع الاجتماعية هي عملية إنشاء ونشر وتحليل المحتوى الذي تنشره على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTwitter، بالإضافة إلى التفاعل مع المستخدمين على تلك المنصات، يمكنك تبسيط إدارة محتوى المواقع الاجتماعية باستخدام أدوات مجانية ومدفوعة، بالإضافة إلى خدمات إدارة المواقع الاجتماعية الاحترافية.

لماذا تمارس إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي؟

تقدم إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي العديد من المزايا، منها:

• التكلفة: بغض النظر عن ميزانية التسويق الخاصة بك، تعتبر مواقع التواصل الاجتماعي مبادرة فعالة من حيث التكلفة، فيمكنك الانضمام إلى شبكات التواصل الاجتماعي ونشر المحتوى والرد على تعليقات المستخدم وغير ذلك مجاناً، حتى الإعلانات تقدم قناة مربحة للوصول إلى جمهورك وبناء متابعين عبر الإنترنت.
• الوصول: يمكن لشبكات التواصل الاجتماعي من Facebook إلىLinkedIn، توصيلك بالمستخدمين في جميع أنحاء العالم، فيمكنك أيضاً استخدام منصات المواقع الاجتماعية مثلPinterest، للوصول إلى الجماهير المتخصصة، لا يمكن أن يتطابق التسويق والإعلان التقليديان مع مدى الوصول أو السعر أو الاجتماعي، هذا هو السبب في أن إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي أمر لا بد منه للشركات.
• المستخدمون: يتيح لك دمج المواقع الاجتماعية في إستراتيجيتك التسويقية مواءمة مبادراتك التسويقية مع سلوك المستخدم، على سبيل المثال يستخدم74 بالمائة من الأشخاص الآن مواقع التواصل الاجتماعي عند اتخاذ قرارات الشراء، ناهيك عن أن80٪ من الأشخاص يتلقون نصائح حول الشراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
• الأداء: يتفق المسوقون وأصحاب الأعمال على حد سواء على أداء التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي والإعلان، من خلال مواقع التواصل الاجتماعي يمكن للشركات بناء علامتها التجارية وتوليد عملاء محتملين ومبيعات، ما يقرب من 45٪ من المسوقين بين الشركات (B2B) على سبيل المثال كسبوا عميلاً عبر Facebook

ما المنصات التي تغطيها إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي؟

سؤال متابعة شائع لـ "ما هي إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي؟" حول المنصات المدرجة، إنه سؤال ذكي حيث تريد تركيز وقتك ومواردك على شبكات التواصل الاجتماعي التي تقدم أكبر قيمة لعملك.

فيما يلي بعض الأنظمة الأساسية الأكثر شيوعاً لإدارة محتوى المواقع الاجتماعية "المنصات الاجتماعية":

1. Facebook
2. Twitter
3. Instagram
4. LinkedIn
5. YouTube
6. Pinterest

إدارة محتوى موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك:

مع أكثر من مليار مستخدم يومياً، يعد Facebook شبكة مواقع اجتماعية ضخمة، هذا هو السبب في أن الوكالات التي تقدم خدمات إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي لن تتخصص في Facebook فحسب، بل توصي بها أيضاً نظراً لتنوع جمهورها.

• التركيبة السكانية: يوفر Facebook إمكانية الوصول إلى العديد من المجموعات السكانية المختلفة، من كبار السن والشباب إلى الرجال والنساء، بالإضافة إلى ذلك يستخدم أكثر من 50 بالمائة من البالغين في الولايات المتحدة Facebook عدة مرات في اليوم، مما يتيح لك التواصل مع شرائح مختلفة من جمهورك المستهدف.
• الاستخدامات: من منظور إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي، يعد Facebook مفيداً لبناء علاقات مع العملاء الحاليين والمستقبليين، يمكن أن يساعد أيضاً في بناء الولاء للعلامة التجارية، مما قد يشجع عمليات الشراء المستقبلية.
• الامتيازات: تتمثل إحدى الميزات الهائلة في Facebook في أنه يتميز بمجموعة متنوعة من الإعلانات وتنسيقات المحتوى من الصور إلى مقاطع الفيديو إلى النصوص، والأفضل من ذلك بالنسبة لأكثر من 40 في المائة من المسوقين بين الشركات (B2B) أنها أدت إلى عملاء جدد.

بغض النظر عن مجال عملك أو أهدافك، توقع استخدام Facebook في إستراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

• إدارة محتوى التويتر:

مع 330 مليون مستخدم لا يقدم Twitter نفس مدى وصول Facebook ومع ذلك فإنه يوفر وصول عملك إلى مجموعة من المستخدمين الذين يتعاملون مع العلامات التجارية يومياً، اعتماداً على جمهورك المستهدف.

• الخصائص الديموغرافية: يمتلك أقل من 25 بالمائة من البالغين حساباً علىTwitter، لكن منصة المواقع الاجتماعية توفر وصولاً تنافسياً للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عاماً 40 بالمائة من مستخدمي Twitter هم من هذه الفئة العمرية، كما أنها نشطة على النظام الأساسي عدة مرات في اليوم.
• الاستخدامات: على عكس Facebook يركز Twitter بشكل أكبر على الأخبار كما أنه يركز على المحادثات ثنائية الاتجاه بين المستخدمين، سواء كانوا علامة تجارية أو مستهلكين، إذا كنت تتطلع إلى التفاعل مع جمهورك المستهدف فإن Twitter يعد خياراً جيداً.
• الامتيازات: تتمثل إحدى ميزات Twitter في مستخدميها فهم نشيطون وسعداء بالتفاعل مع مستخدمين آخرين، يتميز Twitter أيضاً بجمهور محدد، وهو أمر مفيد إذا كان الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عاماً في السوق المستهدف.

• إدارة محتوى الانستغرام:

مع وجود أكثر من مليار مستخدم نشط كل شهر أصبح Instagram معياراً جديداً لخدمات إدارة محتوى المواقع الاجتماعية، يشجع تركيزها على الصور ومقاطع الفيديو الشركات على ابتكار طرق مبتكرة لالتقاط وإشراك جمهورها.

• التركيبة السكانية: Instagram هو منصة رئيسية للتواصل مع المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و39 عاماً، فيستخدم ما يقرب من 65 بالمائة من الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 29 عاماً Instagram للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و49 عاماً يبلغ العدد حوالي 40 بالمائة.
• الاستخدامات: مثلFacebook يعد Instagram مفيداً في إقامة علاقة مع المستهلكين، فضلاً عن إشراكهم، اعتماداً على مجال عملك يمكنك أيضاً استخدام Instagram لإنشاء عملاء متوقعين جدد، لهذا السبب غالباً ما تستخدم شركات البيع بالتجزئة والترفيه والجمال المنصة.
• الامتيازات: من مزايا Instagram أن المستخدمين يحبون استخدام النظام الأساسي، هذا هو السبب في أن 60 بالمائة يسجلون الوصول عدة مرات في اليوم، مما يزيد من فرصة ألا يرى المستخدمون منشوراتك فحسب بل سيتفاعلون معها أيضاً.

فيديو: ورشة ادارة مواقع التواصل الاجتماعي